Vertrag & Schaden

Vertragsänderungen

• Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder Garantie des Herstellers wurde mein E-Bike / Fahrrad ausgetauscht – gilt meine Versicherung noch?
• Kann ich das Versicherungspaket während meiner Vertragslaufzeit wechseln?
• Wie kann ich Alteos meine neue Anschrift nach einem Umzug mitteilen?

Kündigung / Widerruf

• Wie kündige ich meinen Vertrag?
• Wie widerrufe ich meine Versicherung für E-Bikes / Fahrräder?

Versicherungsschutz

• Ich habe ein Unternehmen und möchte mein E-Bike / Fahrrad versichern. Welchen Kaufpreis (brutto/netto) muss ich angeben?
• Verlängert sich mein Vertrag automatisch?
• Was bedeutet Inflationsausgleich?
• Wer organisiert die Pannenhilfe im Rahmen des Mobilitätsschutzes?
• Was passiert mit dem Versicherungsschutz, wenn ich mein E-Bike / Fahrrad verkaufe?
• Bleibt der Versicherungsschutz bei einem Verkauf / Eigentümerwechsel erhalten?

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Leistungen im Schadenfall

• Welche Schäden sind bei Beschädigung durch Unfall versichert?
• Was ist im Rahmen des Alteos Mobilitätsschutzes versichert?
• Was passiert mit meiner bereits bezahlten Versicherungsprämie nach einem Totalschaden / einer Entwendung?
• Funktioniert die GPS-Ortung auch wenn mein E-Bike im Ausland gestohlen wurde?
• Was geschieht, wenn ich mit meinem E-Bike / Fahrrad einen Schaden verursache?
• Was passiert, wenn eine Rückholung meines gestohlenen E-Bikes / Fahrrads nicht (mehr) möglich ist?

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Schaden- / Diebstahlmeldung

• Ich möchte einen Diebstahl oder einen sonstigen Schaden melden! Wie geht das?