Nach der Meldung eines Diebstahls übernehmen wir und unsere Partner die Verfolgung und Wiederauffindung anhand des GPS-Signals. Können Sie das E-Bike nicht mit zumutbaren Anstrengungen entgegennehmen, kümmern wir uns um die Rückführung.
Wichtig ist weiterhin, dass Sie, neben der unverzüglichen Diebstahlmeldung über die IT'S-MY-BIKE-App, den Diebstahl ebenso bereits bei der Polizei angezeigt haben.
Das geortete E-Bike wird vor Ort zunächst sichergestellt. Anschließend können wir nach Rücksprache mit Ihnen eine eventuell mögliche Rückführung Ihres E-Bikes prüfen und die weiteren Schritte in die Wege leiten.
Details können Sie auch auf unserer E-Bike-Webseite sowie aus den Versicherungsbedingungen entnehmen.